Sanitätshaus Heinz Pfau GmbH & Co.KG. Sanitätsartikel

Leider extrem negative Erfahrung. Mir wurde eine medizinisch notwendige neue Orthese vom Orthopäden verordnet, weil die vorherige Versorgung nicht geeignet war. Das Sanitätshau... Mehr

Leider extrem negative Erfahrung. Mir wurde eine medizinisch notwendige neue Orthese vom Orthopäden verordnet, weil die vorherige Versorgung nicht geeignet war. Das Sanitätshaus verweigerte die Ausgabe jedoch mit der Begründung, man habe seinen „Job mit der ersten Verordnung erfüllt“ und würde „auf den Kosten sitzen bleiben“. Statt einer korrekten Lösung wurde mir sogar nahegelegt, mir einfach ein Rezept für die andere Hand ausstellen zu lassen – ein Vorschlag, der fachlich und rechtlich höchst fragwürdig ist!! Die Mitarbeiter*innen gaben falsche Informationen zu den Regelungen der Krankenkasse weiter und führten ein derart respektloses Telefonat mit ihnen, dass mich kurze Zeit später der Abteilungsleiter der Krankenkasse persönlich kontaktierte und mir dringend riet, ein anderes Sanitätshaus aufzusuchen. Für ein Sanitätshaus, das Menschen mit gesundheitlichen Bedürfnissen unterstützen sollte, ist dieses Verhalten absolut unprofessionell. Ich wurde woanders sofort kompetent und freundlich versorgt Weniger

Meine Empfehlung für Pfau Sanitätshaus.Freundliche u.Fachkundige Bedienung.Grosses Sortiment an allem,was ein gutes Sanitätshaus ausmacht.Bedienung nimmt sich Zeit für die Anlie... Mehr

Meine Empfehlung für Pfau Sanitätshaus.Freundliche u.Fachkundige Bedienung.Grosses Sortiment an allem,was ein gutes Sanitätshaus ausmacht.Bedienung nimmt sich Zeit für die Anliegen der Kund/en/in.War sehr zufrieden u.kann das Sanitätshaus Pfau in Allem empfehlen.Werde sicher(bei Bedarf) wiederkommen. Weniger

Eine absolute Enttäuschung – nie wieder Sanitätshaus Pfau! Ich habe ein Rezept für Schuheinlagen von meinem Arzt erhalten und mich an das Sanitätshaus Pfau in Berlin gewendet. ... Mehr

Eine absolute Enttäuschung – nie wieder Sanitätshaus Pfau! Ich habe ein Rezept für Schuheinlagen von meinem Arzt erhalten und mich an das Sanitätshaus Pfau in Berlin gewendet. Man versprach mir einen Rückruf zur Terminvereinbarung – dieser blieb jedoch ganze zwei Monate lang aus. Auf meine Nachfrage bekam ich lediglich die faule Ausrede, man habe versucht mich zu erreichen, jedoch ohne eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter zu hinterlassen. In Zeiten von Mailboxen, SMS und E-Mail ist das für mich keine akzeptable Begründung, sondern schlichtweg Desinteresse am Kunden. Jetzt ist mein Rezept abgelaufen – und ich darf erneut zum Arzt, um mir ein neues zu besorgen. Für mich ist das ein absoluter Service-Nullpunkt. Statt hilfreicher Unterstützung bekommt man hier nur Ignoranz und Bürokratie serviert. Mein Fazit: Ich mache zukünftig einen großen Bogen um dieses Geschäft, das eher darauf aus zu sein scheint, älteren Menschen überteuerte Stützstrümpfe aufzuschwatzen, als echten Service zu leisten. Nicht empfehlenswert! Weniger