Sanitätshaus Stolle Sanitätshaus für Orthopädietechnik

Wir waren bislang mehrmals bei Stolle am Herold-Center. Wer dort genervt ist, sollte zum Langhorn Markt gehen , hier sind die Mitarbeiter motiviert und man fühlt sich als Kunde ... Mehr

Wir waren bislang mehrmals bei Stolle am Herold-Center. Wer dort genervt ist, sollte zum Langhorn Markt gehen , hier sind die Mitarbeiter motiviert und man fühlt sich als Kunde im Zentrum der Aufmerksamkeit. Ich bewerte hier bewusst nur das Erlebnis in der Filiale Langhorn Markt. Ich habe dort nur einen Rollator abgeholt, den ich ursprünglich beim Herold Center bestellt habe. Dort wurde zunächst vergessen, dass wir für die notwendige Zuzahlung unterschreiben müssen. Zwei Tage später wurde ich angerufen, dass ich noch mal rum kommen soll, um die Unterschrift zu leisten, da aber nur meine Mutter dort in der Nähe wohnt und ich recht weit weg, durfte ich dann per Email eine unterschriebene Version senden. Als ich dann eine Wochen später fragte, wie der Status ist , wurde mir erzählt, dass vergessen wurde, diese Unterschrift weiter zu leiten jetzt die Bestellung aber wirklich los geht. Nach noch einer Woche wurde mir dann erzählt, dass an dem Tag erst die Krankenkasse die Genehmigung gegeben hat. Ich frage mich wann die Genehmigung abgefragt wurde. Und mir wurde gesagt, dass Lieferung noch 2-3 Wochen dauern würde. Als ich dann fragte, ob man das beschleunigen kann wurde mir gesagt, dass eine Lieferung in eine Filiale schneller geht, dass war dann auch so. Ich lies es nach Langhorn liefern, es ging dann auch schnell. Ingesamt war ich etwas von Stolle genervt, aber das Erlebnis in der Langhorn hat es rausgerissen! Weniger

Hier stimmt wirklich alles! Ich bin sehr dankbar, weil mir heute die verordnete Spreizfußbandage METARSO überreicht wurde. Besonderes Lob gebührt den Damen Schwien und Timm! Ich... Mehr

Hier stimmt wirklich alles! Ich bin sehr dankbar, weil mir heute die verordnete Spreizfußbandage METARSO überreicht wurde. Besonderes Lob gebührt den Damen Schwien und Timm! Ich wurde in der letzten Woche bei meinem ersten Besuch sehr freundlich angenommen und erfuhr unverzüglich perfekte Hilfe. Im Anschluss erhielt ich sehr zeitnah positive, telefonische Informationen. Heute war mir leider erst die Abholung möglich wegen einer anderen Untersuchung. Die mir helfende Bandage bezahle ich nun nach Rechnungszusendung. Also wirklich super Service und vollkommene Kundenkommunikation. Hier komme ich gerne nochmals vorbei! Weniger

Habe eine Toilettensitzerhöhung für meinen Cousin abgeholt. Ich wurde freundlich bedient und der Umgang mit den Formalitäten für die Krankenkasse wurde unkompliziert erledigt. V... Mehr

Habe eine Toilettensitzerhöhung für meinen Cousin abgeholt. Ich wurde freundlich bedient und der Umgang mit den Formalitäten für die Krankenkasse wurde unkompliziert erledigt. Verbesserungspotential gibt es bei der telefonischen Auskunft durch die Stolle-Zentrale. Wenn wir gleich beim ersten Anruf Informationen über die Verfügbarkeit in den Filialen erhalten hätten, wäre unsere Fahrt quer durch Hamburg nicht erforderlich gewesen. Weniger