Sanitätshaus Wilhelmi GmbH

Als ich mich nach dem Ablauf meiner Bestellung für Kompressionsstrümpfe erkundigen wollte, wurde ich vom Leiter äußerst unfreundlich behandelt. Er erklärte mir, dass es „nicht m... Mehr

Als ich mich nach dem Ablauf meiner Bestellung für Kompressionsstrümpfe erkundigen wollte, wurde ich vom Leiter äußerst unfreundlich behandelt. Er erklärte mir, dass es „nicht möglich“ sei, meine Bestellung aufzurufen, da dies angeblich „zu viel Aufwand“ bedeuten würde – er müsse seinen Computer einschalten, meine Daten eingeben und alles prüfen. Der Tonfall war dabei sehr unhöflich und wenig kundenorientiert. Außerdem war der Leiter schlecht über die Regelungen zu ärztlichen Überweisungen informiert. Aufgrund der mangelhaften Organisation verzögerte sich meine Versorgung erheblich, sodass ich die Strümpfe schließlich privat bezahlen musste. Da bei Hilfsmitteln nicht das Rezept- oder Bestelldatum zählt, sondern das Datum der tatsächlichen Leistungserbringung, führte die Verzögerung zu unnötigen Kosten für mich – ein wichtiger Hinweis, den ich im Voraus nicht erhalten habe. Ich hoffe, dass diese Rückmeldung dazu beiträgt, den Service für zukünftige Kundinnen und Kunden zu verbessern. Weniger

Ich war heute mit meinem Mann im Sanitätshaus. Mit einem nicht mehr funktionierenden Blutdruckgerät ,welches ich 2021 hier gekauft habe .Die Bedienung hat mich nur ausgelacht un... Mehr

Ich war heute mit meinem Mann im Sanitätshaus. Mit einem nicht mehr funktionierenden Blutdruckgerät ,welches ich 2021 hier gekauft habe .Die Bedienung hat mich nur ausgelacht und gesagt ,das hätte ich wohl vor 8Jahren hier gekauft . (Beleg hatte ich mit.)Keinerlei Hilfe nur recht unfreundlich.Selbst wenn es heute keine Geräte hier mehr zu kaufen gibt,aber es besteht die Möglichkeit noch andere Dinge zu kaufen.Ein Rezept über eine Kniebandage hätte ich mit,das löse ich lieber in einem anderen Sanitätshaus ein. Weniger

Ich bin wirklich sehr zufrieden mit dem Sanitätshaus Wilhelmi und möchte an dieser Stelle ein großes Lob aussprechen. Das gesamte Team ist freundlich, hilfsbereit und sehr profe... Mehr

Ich bin wirklich sehr zufrieden mit dem Sanitätshaus Wilhelmi und möchte an dieser Stelle ein großes Lob aussprechen. Das gesamte Team ist freundlich, hilfsbereit und sehr professionell. Besonders hervorheben möchte ich Frau Sabrina Strohbach, die mich mit ihrer kompetenten, geduldigen und einfühlsamen Beratung begeistert hat. Sie hat sich Zeit genommen, ist auf meine individuellen Bedürfnisse eingegangen und hat mir bei der Auswahl der passenden Hilfsmittel sehr geholfen. Man fühlt sich bei ihr einfach gut aufgehoben. Vielen Dank für den tollen Service – ich komme jederzeit gerne wieder und kann das Sanitätshaus Wilhelmi uneingeschränkt weiterempfehlen! Weniger